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锦湖拟进军高端轮胎零售市场_0

时间:2021-06-29 03:20作者:admin

2012-05-17 | 发布者:柴喜男 | 来自工程机械在线

经历了2011年大规模的召回事件后,锦湖轮胎希望重塑品牌形象,以赢回中国消费者的信任。今年新上任的锦湖(中国)轮胎销售有限公司市场部总经理金炯佑表示,在不断加强对中国市场的售后服务力度后,锦湖轮胎在华服务水平已经超过在欧美市场上的服务水平。
在被批评不重视中国消费者后,锦湖轮胎开始将中国消费者放在第一位。为了重拾消费者信心,锦湖轮胎推出一系列售后服务政策。如5年保质期、VIP保障政策及促销时间再度延长。金炯佑称: 在北京车展上,我们展出了4款高端产品。凡是购买的消费者均可享受到VIP保障政策,即凡1年内轮胎被钉子扎穿、被划伤以及轮胎磨损不超过50%时的撞击鼓包,均可以免费更换。这是业内首创的高售后保障服务。
另据了解,锦湖轮胎将扩大售后服务网络。目前,其在全球建设了43家旗舰店Tire Pro(车驿站),2012年底将增加至154家,以覆盖中国部分的省会城市及直辖市。此外,锦湖轮胎计划今年增设150家售后检测点。金炯佑透露: 由于锦湖轮胎在中国售后服务上的高投入,近5年在中国市场一直亏损。 但金炯佑强调,不重视消费者的企业一定会灭亡,所以做服务不能只看一两年的利润,而是要长期坚持。相关调查显示,存活30年以上的全球轮胎企业只占3%左右,锦湖轮胎如今已有52年的历史。
在锦湖轮胎看来,中国业务亏损只是暂时的。金炯佑称,短期计划进军高端轮胎市场,发展重心将从配套市场转移至零售市场,主攻中端或高端产品。中国证券网
⊙记者 吴琼